Bevor Sie ein wichtiges Geschäftsgespräch führen, ist es ziemlich beängstigend, festzustellen, dass Skype, Zoom oder die Videokonferenz-App, die Sie verwenden wollten, unter einigen Fehlern leidet. Die Probleme können von einem schwarzen Bildschirm, der Ihr Video ersetzt, bis hin dazu reichen, dass die App überhaupt nicht geöffnet wird.
Welches Problem auch immer Sie haben, Sie können jede Videokonferenz-App auf Ihrem iPhone mit den folgenden Schritten zur Fehlerbehebung reparieren. Und wenn Sie Hilfe bei FaceTime suchen, haben wir einige Lösungen für Sie parat, wenn... FaceTime funktioniert nicht separat.
Schnelle Links
1. Erlauben Sie den Zugriff auf Kamera und Mikrofon
Apple ermutigt Sie, mehr Kontrolle über Ihre Privatsphäre zu übernehmen, indem es Ihnen die Wahl lässt, welche Apps auf die Kamera oder das Mikrofon Ihres iPhones zugreifen können und welche nicht. Zoom, Skype und andere Videokonferenz-Apps fragen normalerweise in einem Popup-Fenster nach dieser Erlaubnis, wenn Sie sie zum ersten Mal verwenden.
Wenn du wählstNicht zulassenWenn eine Videokonferenz-App um Erlaubnis bittet, funktioniert Ihr Mikrofon oder Ihre Kamera erst, wenn Sie Ihre Einstellungen ändern.
Gehe zu Einstellungen -> Datenschutz -> Mikrofon Aktivieren Sie den Schieberegler neben Ihrer bevorzugten Videokonferenz-App. Dann geh zu Einstellungen -> Datenschutz -> Kamera Um auch den Kamerazugriff auf diese App zu ermöglichen.
Auch wenn Sie die Verwendung von Kamera und Mikrofon hier zulassen, können diese dennoch innerhalb der App selbst ein- und ausgeschaltet werden. Stellen Sie sicher, dass Sie wissen, wie Verwenden Sie Zoom , Skype oder andere Apps, damit Sie wissen, wie Sie Ihre Kamera und Ihr Mikrofon während eines Anrufs steuern.
2. Stellen Sie sicher, dass die Server ausgeführt werden
Möglicherweise funktionieren Skype, Zoom oder andere Videokonferenz-Apps aufgrund eines Serverproblems nicht. Normalerweise können Sie den Status online überprüfen.
Hier sind die Servicestatusseiten für die beliebtesten Videokonferenzanwendungen:
Wenn Sie Serviceprobleme mit Ihrer bevorzugten Videokonferenz-App feststellen, müssen Sie warten, bis der Entwickler diese behebt. Schauen Sie immer wieder auf der Statusseite vorbei, um zu sehen, wann das passiert.
3. Starten Sie die Videokonferenzanwendung neu
Wenn eine App einfriert oder abstürzt, besteht die einzige Möglichkeit, das Problem zu beheben, darin, sie zu schließen und dann erneut zu öffnen. Auch wenn Skype, Zoom oder andere Videokonferenz-Apps so aussehen, als würden sie noch funktionieren, versuchen Sie, sie neu zu starten, falls hinter den Kulissen etwas nicht mehr funktioniert.
Wischen Sie auf einem neueren iPhone vom unteren Rand des iPhone-Bildschirms nach oben und halten Sie es einen Moment lang gedrückt, um alle geöffneten Apps anzuzeigen. Wenn Sie ein iPhone mit einer Home-Taste haben, doppelklicken Sie darauf, um stattdessen geöffnete Apps anzuzeigen.
Schieben Sie jede App vom oberen Bildschirmrand, um sie zu schließen. Kehren Sie dann zum Startbildschirm zurück und starten Sie die App erneut.
4. iPhone neu starten
Wenn ein Neustart der Videokonferenz-App nicht hilft, besteht der nächste Schritt darin, Ihr iPhone neu zu starten. Dies ist ein wirksamer Fehlerbehebungsschritt für eine Vielzahl von Softwareproblemen, darunter viele, die Skype, Zoom und andere beliebte Videokonferenz-Apps betreffen können.
Halten Sie entweder die Lautstärketaste und die Seitentaste gedrückt (oder halten Sie die Seitentaste gedrückt, wenn Ihr iPhone über eine Home-Taste verfügt), bis der Schieberegler zum Ausschalten angezeigt wird. Ziehen Sie dann den Schieberegler und warten Sie 30 Sekunden, bis sich Ihr Gerät ausschaltet. , und halten Sie dann die Seitentaste gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.
5. Testen Sie Ihre Internetverbindung
Jede Videokonferenzanwendung ist auf eine Internetverbindung angewiesen, unabhängig davon, ob sie über WLAN oder Mobilfunkdaten bereitgestellt wird. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um sicherzustellen, dass Ihre Verbindung funktioniert. Am einfachsten geht das, indem Sie eine neue Website hochladen oder ein Video auf YouTube streamen.
Versuchen Sie, eine Verbindung zu einem anderen Netzwerk herzustellen, wenn Probleme auftreten. Dies kann auch die einzige Lösung sein, wenn Die Mobilfunkdatenverbindung Ihres Telefons ist sehr langsam Um mit einem großen Gruppenanruf zu arbeiten.
Wenn Sie Skype, Zoom oder andere Videokonferenz-Apps über Mobilfunkdaten nutzen möchten, stellen Sie sicher, dass Sie diese in den Einstellungen Ihres iPhones zulassen. Gehen Sie zu Einstellungen -> Mobilfunkdaten und scrollen Sie auf der Seite nach unten, um Ihre bevorzugte Videokonferenz-App zu finden. Aktivieren Sie dann den Schalter daneben, um die Nutzung von Mobilfunkdaten zu ermöglichen.
6. Aktualisieren Sie Zoom oder Skype im App Store
Ihre Videokonferenz-App funktioniert möglicherweise nicht auf Ihrem iPhone, wenn Sie nicht die neueste Version verwenden. Der App-Entwickler veröffentlicht regelmäßig neue Updates, um Fehler zu beheben oder neue Funktionen einzuführen. Stellen Sie sicher, dass Sie alle aktuellen Updates aus dem App Store installiert haben.
Öffnen Sie den App Store und tippen Sie auf das Profilsymbol in der oberen rechten Ecke der Registerkarte „Heute“. Scrollen Sie nach unten, um alle Apps anzuzeigen, die aktualisiert werden müssen. Aktualisieren Sie die ausgewählte Videokonferenzanwendung, falls sie aufgeführt ist, oder tippen Sie auf Alle aktualisieren Um alle Ihre Apps auf einmal zu aktualisieren.
7. Aktualisieren Sie auf die neueste Version von IOS
Apple veröffentlicht ständig neue iOS-Updates, um Probleme zu beheben und neue Funktionen einzuführen. Auch wenn Sie die neuesten App-Updates verwenden, können Probleme auftreten, wenn das Betriebssystem auf Ihrem iPhone veraltet ist.
Gehe zu Einstellungen -> Allgemein -> Softwareaktualisierung Um nach neuen Updates für Ihr iPhone zu suchen. Wenn welche verfügbar sind, laden Sie sie unbedingt herunter und installieren Sie sie, bevor Sie erneut versuchen, Zoom, Skype oder andere Videokonferenz-Apps zu verwenden.
8. Löschen Sie Ihre bevorzugte Videokonferenz-App und installieren Sie sie erneut
Manchmal müssen Sie eine App vollständig löschen und sie erneut von Grund auf neu installieren. Dies kann erforderlich sein, wenn die Anwendung beschädigt wird oder nicht ordnungsgemäß aktualisiert wird. Es besteht die Möglichkeit, dass Sie dadurch Daten verlieren, aber die meisten Videokonferenzanwendungen speichern Daten nicht lokal, sodass dies kein Problem darstellen sollte.
Um eine App auf Ihrem iPhone zu löschen, berühren und halten Sie die App auf dem Startbildschirm. Wählen Sie im angezeigten Popup-Menü „App entfernen“ und bestätigen Sie in der nächsten Eingabeaufforderung, dass Sie die App löschen möchten.
Suchen Sie nach dem Löschen einer App im App Store danach und tippen Sie auf das Cloud-Symbol, um sie erneut herunterzuladen. Sie müssen sich bei Ihrem Konto anmelden und den Zugriff auf Ihr Mikrofon und Ihre Kamera zulassen, wenn Sie die App zum ersten Mal öffnen.
Suchen Sie stattdessen nach einer alternativen Videokonferenz-App
Wir hoffen, dass Sie mit diesen Tipps alle Probleme beheben können, die bei der Verwendung von Zoom, Skype oder anderen Videokonferenz-Apps auf Ihrem iPhone auftreten. Wenn Ihre App immer noch nicht funktioniert, sollten Sie über einen Wechsel zu nachdenken Alternative Videokonferenzanwendung stattdessen.
Während Zoom und Skype die beliebtesten Videokonferenz-Apps sind, stehen zahlreiche andere Optionen zur Verfügung. Werfen Sie einen Blick auf unsere Zusammenfassung der Besten Kostenlose Anwendungen für Konferenzgespräche Um einen zuverlässigeren Ersatz für Ihr Team zu finden.
